江苏省东海县城管局以巩固“清洁家园”成果为抓手,加强城管队伍建设,提升城市形象。该局在日常城市管理工作中,践行“721”,服务“零距离”,以服务、劝导、宣传、教育、规范等手段为主,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,让执法人员由“执法者”成为“服务者”的身份,使城市管理更加高效、更受认可,进一步规范城市管理执法程序,为提升城市执法管理水平奠定基础。
70%文明服务。近年来,该局以行政执法大队为主,组织人员采取集中整治与分片管理相结合,先后开展了市容环境“冬季、春季综合整治”、“ 一周整治两条路”等一系列活动,城区市容面貌取得明显改观。市容执法中队在执法整治管理期间,抓管理、重服务,协调相关部门在城区共设置徐海路广场、水晶公园等2个便民疏导点,设置便民摊位1000余个,为流动摊贩提供便利的经营场所,同时也方便了周边居民生活所需,达到市容环境整治的预期效果。与此同时,该局在水晶公园西门两侧设置了劳务信息公示栏,免费为零散务工人员提供务工求职信息公示服务。劳务服务信息栏里醒目的发布了一百余个劳务服务信息,其内容涵盖了水电工、瓦工、木工、搬家等数十个服务项目,内容丰富、服务便捷,基本实现了一站式家装服务工种的需要,免费为零散务工人员提供信息服务。
20%扮靓市容。城管系统120余名一线执法管理人员下沉到点位,在全面巡查的基础上开展不定期专项集中整治行动,以开展“创建文明城市管理提升年”为契机,巩固整治成果,努力做到整治一处、规范一处、巩固一处,长效化管理一处,全面提升城市管理水平,推动城市管理工作逐步走上规范化和长效化轨道。今年以来,该局行政执法大队在执法管理期间,抓重点、严整治,暂扣各类违章物品280余件,查处乱停乱放非机动车120余辆次。同时,加强早中晚错时管理,开展对夜间大排档、烧烤摊的专项整治工作,对和平路、海陵路、富华路、中华路、利民路等路段上的大排档进行规范清理,取缔店外经营的烧烤点20余处,整治主次干道店外经营、乱堆乱放、破损店招店牌,铲除覆盖“三乱”小广告6000余处。从而使城市容貌景观更加整洁有序、环境更为生态、城市更具魅力,广大市民幸福宜居感、满意度得到进一步提升,为优化营商环境奠定基础。
10%和谐执法。在执法管理过程中,始终坚持“教育为主、处罚为辅”的原则,力求通过说服教育、劝导示范等方式,使当事人主动改正违法行为,但对屡教不改的要严格进行依法查处,起到警示和震慑作用。该局践行“721”工作法,逐步改变市民群众对城管的“固有”形象,逐步消除市民群众与城管之间的“鸿沟”,城市管理永远在路上,延伸管理模式,创新管理方法,力促城市管理水平有更新、更大的提升。今年以来,该局行政执法大队,查处城管各类案件800余件,案件查处率、结案率、群众满意度均达到98%以上。