日前，江苏省东海县城管理局召开会议，贯彻落实省、市信访稳定工作会议精神，明确要求抓实信访问题源头治理、重点领域矛盾，开展化解信访积案“百日攻坚化百案”行动。与此同时，坚持“以人为本、为民服务”的原则，推进信访稳定。
工作有序开展。去年以来，该局信访部门共接待各类群众投诉案件113件，处理阳光系统转办件45件，接待来访群众49批60人次、12345投诉件5件、人民网投诉3件、重复信访专项治理1件、县领导接访交办件10件，各类投诉按时查处反馈率均达到100％，满意率达到90%以上。信访积存案件迎刃而解，推进城市管理工作和谐运行，为东海县创建靓丽城市助力添彩。
强化工作责任。为社会稳定，促进城市管理工作和谐运行提供了重要保障。成立信访稳定工作领导小组，按照“专人专岗，定岗定责”的原则做到信访稳定工作有人抓、有人管，层层压实责任。信访接待安排业务精、工作能力强的职工在信访室受理人民群众来信，接待人民群众来访，为信访人提供有关法律、政策咨询。对群众反映强烈的难点问题，认真查找原因，严格落实责任，限期妥善处理，工作开展有力、有序、有效，切实做到小事不出局，大事不出县，解决实际问题。
排查矛盾纠纷。完善民情事项分析研判机制，成立民情分析工作领导小组，定期主持召开民情分析研判会议，及时研究影响城市管理工作的难点，按照难点科学制定化解措施，确保城市管理工作持续稳定。着力构建矛盾纠纷预防化解综合机制，在执法过程中对群众解释有关法律法规，尽量减少矛盾。每月开展一次矛盾纠纷排查和分析研判，若遇重大民情事项马上研判并及时跟踪督办，了解信访事项的落实情况，督促问题尽早、尽快、稳妥处理。针对群众上访事件，及时调配人员给予协调解决，预防突发性事件的发生，及时采取应急预案，着力构建统一指挥、反映灵敏、协调有序、保障有力的应急体系，提高应对突发公共事件的能力。
畅通稳定渠道。畅通稳定信息渠道，践行“早发现、早控制、早化解”工作法，严格依法按政策办事，对法律和政策有明确的规定且能解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，列出办理时间表；尤其是群体信访事件，本着宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化的原则。与此同时，确保掌控信息的及时性、准确性，真正将矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。严格落实信访稳定工作信息报送制度，重大信息要急事急报、特事特报、大事专报，坚决杜绝瞒报、漏报、迟报现象。确保信访信息畅通，责任层层落实，问题逐一解决。
