“前不久，我准备在东海县步行街开一个服装店，要安装店招标牌。原以为办手续要耽误好几天时间，没想到在县政务服务大厅城管局窗口，只用了几分钟时间，就办好了安装店招服务手续。说句真心话，我要为城管热心服务点赞。”这是家居住在步行街小区王女士的肺腑之言。
近年来，江苏省东海县城市管理局以提高办事效率和便民服务为宗旨，坚持“以诚为本，服务为民”的理念，按照“流程最简、时间最短、服务最优”的要求，着重在“扩展功能、完善制度、规范行为、提高质量”上下功夫，优化审批服务工作，不断提高行政审批工作效率和服务质量，真正做到“一件事一次办”，成为联络群众的纽带和展示城管局良好形象。今年1至7月，该局以行政服务中心窗口为主，店招服务信息登记近600件；临时户外广告130件；施工围挡420件；建筑垃圾处置核准受理办结3件；按时办结率100%，无一超期办理事项。政务服务一张网、市场监管信息平台、前置机制和信用信息“双公示”系统上传公开案件即时上传、无错件，合格率100%。
该局对照市、县高质发展考核的要求，牵头完成服务市场主体情况“放管服”，改革优化营商环境台账工作推进落实“一件事一次办”、“综合查一次”、“行政许可事项清单管理”、“证照分离”，“审管联动”、“放管服”改革优化营商环境重点任务、政务服务事项进驻、政务服务好差评情况、标准化工作落实、服务市级重点产业项目。
该局根据县政务服务中心要求，梳理、报送政务服务内容受理事项清单。全面排查梳理业务方面存在的问题。对照万博manbetx官网app_万博Manbetx体育-中国竞彩网下载推荐：推进各级政务服务中心整改工作的要求，严格自查协助数字化城管梳理完成公共数据资源目录许可类清单。协助督查科完成我局行政许可办理流程及流程图的编制工作。按照局户外广告资产盘活工作方案的要求，协助市广科做好户外广告许可台账的核实工作。以“服务群众、方便群众、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。让群众切切实实的感受到一站式的服务。与此同时，在日常的工作和学习中，窗口服务工作人员立足本职工作，踏实工作，热情服务，认真学习，加强协作，高标准要求，高标准办事，不给窗口抹黑，牢记宗旨，依法行政，更新观念，解放思想，不断转变工作作风，自觉接受广大群众的监督，广泛听取群众对窗口工作的意见和建议。真正做到“急办事人之所急、想办事人之所想，树立起快捷、高效、务实、廉洁的形象，力求做到让办事群众乘兴而来，满意而归。
下一步，该局创新服务方式。把政府和群众满意作为工作的第一标准，在“转变作风”和“优质服务”上下功夫，改进工作作风，完善服务机制，改善服务方式，规范服务行为，实行 “重大项目超前服务” 、“一件事一次办”、“一站式”高效服务、“急办项目特事服务”、“难点问题上门服务”等方式，切实改进工作作风，端正服务态度，提高服务水平。
