为迎接第十六届中国·东海国际水晶节，更好地呈现良好的旅游形象，水晶集团游客中心以“热心、耐心、细心、关心、爱心”的“五心”服务为准则，积极备战水晶节，以饱满的热情、最优的服务迎接八方来客。
为了在水晶节期间能够准确全面地向游客介绍景区特色，游客中心全体员工勤练讲解技能，并通过自我学习、互相交流等方式，深入学习水晶专业知识，加强自身的服务技能和应变能力，满足水晶节期间的迎客需求。同时，借助现有宣传平台，加大水晶节宣传力度，凝聚人气，吸引客源；制定详细值班表，把任务、责任落实到个人，提升景区服务能力和应急处置能力。